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深圳市九阳电池有限公司

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欧派衣柜战略携手微盟高颜整家服务24小时不打烊!
发布时间:2022-04-10        浏览次数: 次        

  继2021年12月30日,欧派衣柜战略携手萨郦奇,一举奠定了欧派衣柜的“高研”底色之后。2022年1月20日,欧派衣柜正式官宣携手微盟,以精细化一站式服务为切口,通过打造全新的内容营销生态、构建私域流量闭环和推出标准化服务系统,不仅为消费者带来了24小时不打烊的全时、全案、全流程整家定制新体验,而且进一步夯实了欧派衣柜提出的高颜整家定制标准1.0,同步在服务与营销两大维度,构建了其他品牌短期内难以企及的竞争壁垒。

  根据1月20日欧派衣柜与微盟战略合作发布会现场消息,双方此次合作将围绕深化欧派衣柜的数字化转型展开。具体合作内容包括落地 “欧派高端全屋定制智慧商城”, 通过私域精细化运营, 提升流量留存率、提高用户转化率,赋能终端门店线上化,实现全时经营,沉淀用户数字资产等。

  微盟是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商,同时也是中国领军的精准营销服务提供商。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧商业服务生态,通过去中心化的智慧商业解决方案赋能企业实现数字化转型。过去数年,微盟服务的成功案例包括联想、安奈儿、巴拉巴拉等。

  在谈到欧派衣柜战略携手微盟的初衷时,欧派集成家居营销总经理刘顺平提到了以下三个层面的原因:

  伴随着新生代消费者的崛起,不仅一站式家居消费正在成为主流,家居消费的决策场景和消费场景也发生着翻天覆地的变化。90后、00后正成为家居消费新生态,作为互联网时代的原住民,不止家的灵感来自互联网,同时家的消费也重度依赖互联网。欧派衣柜战略携手微盟,本质上是为了离新生代的消费者更近,进而更好地满足不断升级的一站式家居消费需求。

  定制家居行业是一个强服务属性的特殊行业。2021年,欧派衣柜在开辟整家定制新赛道、领创高颜整家定制的同时,也敏锐地洞察到整家定制赛道的竞争不止是产品层面的竞争,同时也是整合服务能力的竞争。伴随着品类的扩充和SKU的增加,不止企业的产品形态从单品升级为了全案,同时也带来了服务内容和服务难度的几何级提升。

  欧派衣柜战略携手微盟,旨在通过深化企业数字化转型,提升企业数字化运营能力和数字化服务能力,通过打造总部服务中台,构建数字化、标准化的服务系统,进一步夯实欧派衣柜在整家定制赛道的核心竞争力。

  公域流量获客成本越来越高,且获客渠道越来越分散,在此背景下,如何最大化地撬动和利用好私域流量,是企业营销破局的关键。对于欧派衣柜而言,在整家定制战略全面落地的关键节点,携手微盟打造基于私域流量的获客新链路,探讨如何用内容和服务构建新的营销闭环,不仅有着更强的动力,同时也有望带来更大的收益。参照联想等品牌携手微盟的成功实践,基于私域流量的全新获客链路,有望依托内容和口碑的沉淀,带来高转化和高客单价。

  升级数字引擎转战整家定制赛道的欧派衣柜在服务、运营和营销三大维度再谋断层领先

  2021年月12月30日,欧派衣柜正式官宣战略携手现代铰链之父萨郦奇Salice,首度让高定标杆成为国民定制标配,一举夯实了欧派衣柜的“高研”底色,助力欧派衣柜在高颜整家定制赛道实现了品质维度的断层领先。

  (欧派衣柜与萨郦奇全球战略合作启动,一举夯实欧派衣柜高颜整家定制标准的“高研”底色)

  在分析人士看来,相比上一次战略联姻,此次携手微盟对于欧派衣柜而言,意义更加深远。与微盟的此次战略携手,不仅将一举夯实欧派衣柜的“高严整家服务”底色,而且还将助力欧派衣柜实现服务、运营和营销三大维度的断层领先。

  “欧派高端全屋定制智慧商城”,作为新一代智慧云店,可以给消费者带来24小时不打烊的服务,一举打破传统家居消费过程中普遍存在的时间和空间限制,用户可通过“欧派高端全屋定制智慧商城”随时随地获得从进店、选品、设计、成交和售后在内的各类服务。与此同时,通过将整家定制服务的流程数字化和标准化,将为定制家居企业破解服务难题提供新的解决路径。

  “欧派高端全屋定制智慧商城”作为欧派衣柜的服务中台,融合了产品展示、在线设计、下定成交等模块,可更好地匹配整家定制的需求,为消费者提供更加便捷、省心的一站式家居消费新体验。让消费者可以一站式获得整家定制全套解决方案的同时,一站式获得全流程的整家定制服务。

  在“欧派高端全屋定制智慧商城”,到店顾客不仅可以了解热销套餐、商品促销、优惠活动,从欧派衣柜全国各地的高颜整家案例寻找灵感及各种装修小知识,而且可以获得卡券、免费设计、装修预算报价等服务。不仅可以通过线上直播间交定,而且可以适时进行订单查询和跟踪服务流程,让定制服务流程变得更加透明和省心。

  尤为值得一提的是,伴随着“欧派高端全屋定制智慧商城”的落地,欧派衣柜在领创整家定制新赛道的同时,也首度引领整家定制服务标准从1-N迈入线时代。对于服务难度指数几何级增长的整家定制赛道,欧派衣柜再度实现了断层领先。

  定制家居行业,其低关注度、决策周期长、低复购率的属性,使得流量的获取、转化和留存相比其他消费品行业,存在着更高的运营门槛,尤其是在私域流量运营层面。

  通过携手微盟,www.131555.com欧派衣柜构建起了一个“线上浏览,吸客助留存客户离店持续触达互动引导线下进店体验,达成购买意向”的私域运营新消费闭环。可以借助微商城、小程序矩阵、企业微信等信息化工具,赋能终端商场实现客户留存、对客户的持续触达跟进,在提高线下门店客资转化的同时,实现了线上线下流量、运营、数据的融合互通。

  在通过小程序商城,促进客户留存的同时,欧派衣柜不仅可以以线下门店导购为中心构建门店私域流量池,而且可以为客户提供案例推荐、促销活动、直播分享、品牌介绍等服务,不断沉淀客户的留存和转化内容生态。

  通过企业微信、 营销素材库,持续触达客户互动,提升客户转化:把客户留存在导购的企业微信中,在离店服务场景下,通过千人千面的营销素材库分享,与客户持续触达互动,引导免费量尺、二次进店、直播下定、进店成交,提升客户转化。

  欧派衣柜一直以来都是定制家居行业的营销创新标杆,同时也是定制家居行业数字转型升级的标杆。顺应数字化营销的浪潮,欧派衣柜多年来坚持大力推进企业前后端信息化和电商业务的升级改革,一方面开辟了线上全场景零售体验模式;另一方面,还打造了专门的直播基地,形成了“IP 打造+经销商私域引流+明星直播间转化+线下跟进成交”的线上营销新模式。此次携手微盟,作为欧派数字化变革的又一个重磅举措,同时也将是欧派衣柜在整家定制赛道的又一次营销创领。

  传统的门店流量运营,是典型的位置流量思维,即以地段或门店为核心,以客户到店购买为目标,是高成本、低效率的人找货。在新生代逐渐成为家居消费主流的当下,这不仅不能解决运营痛点,反而成为诸多运营痛点的根源所在。伴随着欧派衣柜与微盟相关合作的落地和深化,欧派衣柜在营销思维上,正全面从位置流量思维转变成用户流量思维。金鸡母心水论坛换言之,就是以用户为核心,用户到哪,服务和转化就跟到哪,通过重构营销的人货场,正式开启了聚焦整家定制赛道的营销新篇章。

  从2020年10月提出整家定制概念并推进落地,到2021年3月在终端试水整家定制,再到2021年9月正式发布整家定制战略;从发布高颜整家定制标准1.0,再到战略携手五金界“爱马仕”萨郦奇作为整家定制赛道的拓荒者,欧派衣柜不止以创领者的姿态,不断定义、刷新着整家定制的内涵,同时用一系列的组合拳,从设计、产品、服务、工艺、运营和营销等多个维度,不断确立和夯实自身的断层领先优势。对于新加入整家定制赛道的后来者而言,眼下所面对的,除了显而易见的整家定制风口,还有跟不上的欧派衣柜速度。